← Terug naar home
Privacybeleid
Laatste update: Oktober 2025
Bij Physio Health is de bescherming van uw persoonsgegevens een absolute prioriteit.
Dit beleid informeert u over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving.
1. Verantwoordelijke voor de Gegevensverwerking
Physio Health
Kinesitherapie praktijk aan huis
E-mail: info@physiohealth.be
Telefoon: +32 472 19 41 57
2. Verzamelde Gegevens
2.1 Gegevens verzameld via het contactformulier
- Voor- en achternaam
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Gewenst type zorg
- Bericht en informatie met betrekking tot uw verzoek
2.2 Gezondheidsgegevens (als onderdeel van therapeutische opvolging)
Als kinesitherapie praktijk verwerken wij gezondheidsgegevens over u:
- Relevante medische voorgeschiedenis
- Medische diagnose en voorschrift
- Klinische observaties en functionele beoordelingen
- Behandelplannen en therapeutische opvolging
- Communicatie met uw behandelend arts
2.3 Technische gegevens
- IP-adres
- Browsertype en besturingssysteem
- Bezochte pagina's en navigatieduur
- Cookiegegevens (met uw toestemming)
3. Verwerkingsdoeleinden
Uw gegevens worden verzameld en verwerkt voor de volgende doeleinden:
3.1 Beheer van contactverzoeken
- Beantwoorden van uw informatieverzoeken
- Plannen van uw afspraken
- U terugbellen voor bevestiging
3.2 Therapeutische zorg
- Opstellen en bijhouden van uw patiëntendossier
- Zorgen voor continuïteit van zorg
- Communiceren met uw voorschrijvend arts
- Uitgeven van zorgattesten voor terugbetaling
3.3 Wettelijke en regelgevende verplichtingen
- Bewaring van patiëntendossier (wettelijke verplichting: 30 jaar)
- Facturering en boekhouding (wettelijke verplichting: 7 jaar)
- Gegevensoverdracht aan RIZIV indien nodig
3.4 Verbetering van onze diensten
- Analyse van websiteverkeer (geanonimiseerde gegevens)
- Verbetering van gebruikerservaring
- Verzending van nieuwsbrieven (met uw uitdrukkelijke toestemming)
4. Rechtsgrondslag voor Verwerking
De rechtsgronden voor de verwerking van uw gegevens zijn:
- Toestemming: Voor het verzenden van nieuwsbrieven en het gebruik van niet-essentiële cookies
- Contractuitvoering: Voor therapeutische zorg en afspraakbeheer
- Wettelijke verplichting: Bewaring van patiëntendossiers, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
- Gerechtvaardigd belang: Verbetering van diensten en websitebeveiliging
5. Ontvangers van Gegevens
Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan de volgende categorieën ontvangers:
- Physio Health personeel: Geautoriseerde kinesitherapeuten en administratief personeel
- Gezondheidsprofessionals: Uw voorschrijvend arts (met uw toestemming)
- Terugbetalingsorganisaties: Mutualiteiten en verzekeringen (voor verwerking van attesten)
- Technische dienstverleners: Website host, e-mailbeheerdienst (onder vertrouwelijkheidsovereenkomst)
- Bevoegde autoriteiten: In geval van gerechtelijk bevel of wettelijke verplichting
Belangrijk: Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en gebruiken deze niet voor niet-toegestane commerciële doeleinden.
6. Bewaartermijn
| Type gegevens |
Bewaartermijn |
| Patiëntendossier (gezondheidsgegevens) |
30 jaar (Belgische wettelijke verplichting) |
| Factureringsgegevens |
7 jaar (boekhoudkundige verplichting) |
| Contactformulier (niet-patiënt) |
3 jaar of tot intrekking van toestemming |
| Nieuwsbrief |
Tot uitschrijving |
| Cookies en navigatiegegevens |
Maximaal 13 maanden |
7. Gegevensbeveiliging
Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:
- Versleutelde communicatie (SSL/TLS-certificaat)
- Veilige hosting in Europa
- Beperkte toegang tot gegevens (authenticatie, principe van minimale bevoegdheid)
- Regelmatige en veilige back-ups
- Bewustmaking van personeel over AVG en beroepsgeheim
- Procedures in geval van datalekken
8. Uw Rechten
Overeenkomstig de AVG hebt u de volgende rechten:
8.1 Recht op toegang
U kunt een kopie van uw persoonsgegevens en informatie over de verwerking ervan verkrijgen.
8.2 Recht op rectificatie
U kunt correctie van onjuiste of onvolledige gegevens vragen.
8.3 Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
U kunt verwijdering van uw gegevens vragen, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om deze te bewaren (bijv. patiëntendossier).
8.4 Recht op beperking van verwerking
U kunt onder bepaalde omstandigheden beperking van de verwerking van uw gegevens vragen.
8.5 Recht op gegevensoverdraagbaarheid
U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen en overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
8.6 Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens om redenen die verband houden met uw specifieke situatie.
8.7 Recht om toestemming in te trekken
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken (nieuwsbrieven, cookies).
Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
Om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op:
Wij zullen binnen maximaal één maand reageren. Een identiteitsbewijs kan worden gevraagd om uw identiteit te verifiëren.
9. Recht op Klacht
Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
E-mail: contact@apd-gba.be
Tel: +32 2 274 48 00
Website: www.autoriteprotectiondonnees.be
10. Cookies
Deze site gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren. Wij maken onderscheid tussen:
Essentiële cookies (geen toestemming vereist)
- Sessie- en website operationele cookies
- Taalvoorkeuren
Niet-essentiële cookies (met uw toestemming)
- Analysecookies (Google Analytics of privacyvriendelijk alternatief)
- Kaartcookies (Google Maps)
U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze toestemmingsbanner of uw browserinstellingen.
11. Wijzigingen van het Beleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Elke wijziging wordt op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe update datum. Wij moedigen u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.
12. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid:
← Terug naar home